Project Description

Klant:
ACS-AFPRO Filters uit Alkmaar is de internationale marktleider op het gebied van luchtfiltratie. Via een dealernetwerk worden de verschillende typen luchtfilters wereldwijd gedistribueerd. Voor ACS schrijf ik regelmatig klantcases.

Probleemstelling:
ACS-AFPRO Filters wil haar brede assortiment filters beter onder de aandacht brengen van toekomstige B2B-klanten binnen verschillende branches.

Oplossing:
Ik schrijf klantcases (case studies) op basis van interviews met klanten uit de verschillende branches. Deze cases worden digitaal en in print ingezet. Hierbij hanteer ik de volgende werkwijze:

  1. ACS neemt contact op met haar klant, vraagt om medewerking en stuurt de adresgegevens aan mij door.
  2. Ik neem contact op met de klant, waarbij ik mij voorstel en uitleg wat de bedoeling is. Hierna maak ik een afspraak voor een telefonisch interview van ca. 30 minuten.
  3. Ik lees mij in en verzamel informatie over de klant.
  4. In het interview (vraaggesprek) volg ik de structuur van de klantcase: probleem, oplossing, resultaat.
  5. Het interview werk ik uit in een concepttekst. De tekst voor de klantcase leg ik voor aan mijn opdrachtgever.
  6. Opmerkingen, correcties en aanvullingen verwerk ik.
  7. Vervolgens leg ik de tekst voor aan de geïnterviewde ter goedkeuring.
  8. Eventuele opmerkingen en aanvullingen verwerk ik in de case.
  9. Dit levert de uiteindelijke tekst voor de klantcase op die aangeboden wordt aan de opdrachtgever.

Resultaat:
Inmiddels heb ik verschillende case studies geschreven over bedrijven in de mode, gezondheidszorg, horeca en andere branches. Er zijn nog geen direct meetbare resultaten bekend.

Contactpersoon:
Mark Hoff

Enkele voorbeelden van case studies die ik heb geschreven kun je hieronder downloaden.

klantcase voor gezondheidszorg
 Klantcase ACM ziekenhuis  Klantcase Wooncomplex Oosterheem